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農發行發展金融科技助力客戶服務
發布時間:2019-05-24

客戶是金融服務經濟的重要平臺和抓手,農發行堅持以客戶為中心,高度重視科技在服務客戶方面的作用,開發上線了一批具有實際意義的系統,提高客戶服務效率。

銀企直聯系統

 

農發行銀企直聯系統通過專線連接的方式實現行內綜合業務系統與企業的內部財務系統(ERP系統)的平滑對接,企業通過銀企直聯業務系統在其自身財務系統中進行操作即可完成對其在農發行賬戶的查詢、支付轉賬以及資金管理等業務。該系統主要提供賬戶信息查詢、資金支付、資金歸集、定向支付和電子對賬單功能,為大型集團客戶提供安全、實時、便捷、個性化的服務,并為企業整合財務資源、提高資金效率、防控經營風險創造有利條件。

支付結算相關系統

財稅庫銀橫向聯網系統(TIPS)。該系統于2014年8月上線,目前全國28個省已部署使用。該系統實現了農發行綜合業務系統、人民銀行國庫信息處理系統、稅務部門的稅收征管系統之間的三方互連,為我行客戶和行內機構提供了一條安全、方便、快捷的稅款及財政性款項繳納途徑。該系統上線4年來經過了多次升級改造,目前可以提供實時扣稅、銀行端繳稅等多種扣繳方式,能夠在滿足征繳機關要求的同時不斷優化客戶體驗,實現業務量的持續穩步提升。

統一查控平臺。為響應人民銀行防范電信詐騙風險、建設“電信詐騙風險交易事件管理平臺”的工作要求和銀監會建設涉案賬戶資金網絡查控機制的指示,農發行在2016年整合防電信詐騙查控系統、最高院網絡查控系統和公安部等網絡查控系統的基礎上,搭建形成“統一查控平臺”。該平臺在滿足監管部門要求的同時最大限度統籌行內資源,實現閉路監管與銀行端自主防控的有機結合。外部監管方面,該平臺目前已接入人民銀行、銀監會、最高法院、公安部、國安部、最高檢察院、國家監委7個監管機構,可實現自動執行監管機構查、凍、扣指令等多種功能。內部防控方面,該平臺通過自動獲取監管機構公開信息和對行內多渠道交易行為進行智能分析的方式,識別可疑交易并發出電信詐騙提醒,并提供銀行端緊急止付、快速凍結、快速查詢等多項功能,在保護客戶賬戶安全、防范電信詐騙方面提供了可靠的系統依賴。

網上銀行

 

農發行網上銀行業務為企業客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、信息查詢、資金管理等在線服務,使客戶不受空間、地點的限制,足不出戶享受更加安全、便捷的金融服務。農發行網上銀行業務填補了農業政策性銀行互聯網離柜結算服務空白,為客戶提供隨時、隨地、隨心的3A服務體驗,降低客戶獲取金融服務的難度和成本。同時嚴格落實監管部門非同名賬戶轉賬限額等防范電信詐騙要求,靈活設置企業資金審核和銀行資金審核流程等,多措并舉,確保客戶資金支付安全、高效,提升互聯網離柜支付體驗,服務鄉村振興,助力脫貧攻堅和高質量發展。(彭洪濤)

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